FAQ

Resuelve todas tus dudas en un click (o dos como mucho)

Info general

Si tienes dudas sobre abonos (por ejemplo: no te ha llegado el abono, o tienes algun problema con tu entrada) puedes resolverlas haciendo click en este botón

FAQ Abonos

Si tienes dudas sobre los envíos de pulseras puedes resolverlas haciendo click en este botón

FAQ Envíos de pulseras

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FAQ Promo Recarga

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FAQ Bus Lanzadera

Si tienes dudas sobre las consignas puedes resolverlas haciendo click en este botón

FAQ Consignas
Los menores de edad necesitan una autorización firmada por los padres o tutor legal para acceder al festival. En el momento de acceso, el adulto que acompaña al menor debe mostrar dicha autorización previamente rellenada.

Menores de 9 años: Acceso gratuito con padre/madre/tutor + autorización.

Menores de 16 años: Acceso con entrada + padre/madre/tutor + autorización.

Menores entre 16 y 18 años: acceso con entrada + autorización.

Rellenar autorización

Si quieres contactar de alguna manera con el festival, ya sea por problemas relacionados con los abonos, si quieres trabajar con nosotros, por temas de hostelería o si eres prensa, puedes encontrar todos los links del contacto haciendo click en el botón.

Contactar
El recinto cuenta con una caseta de información y atención al público en la que además podrán depositarse y recoger los objetos perdidos. Una vez finalizado el festival todos estos objetos serán entregados a la policía nacional.
El recinto de conciertos cuenta con un punto violeta/arcoíris con el objetivo de prevenir y actuar frente agresiones machistas y contra el colectivo LGTBIQ+.
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida. Disponemos de una barra especializada que cuenta con cerveza sin gluten y sin alcohol.
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración. Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.
El recinto de conciertos cuenta con la instalación de diferentes puntos verdes para depositar las basuras. Por favor, utilízalos por el bien de todos.
Habrá baños químicos distribuidos por todo el recinto de conciertos. Recuerda que todos haremos uso de ellos, por lo que intenta dejar el servicio tal y como te gustaría encontrarlo.

Pulsera cashless

Este año las pulseras de Granada Sound contarán con la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera para realizar todos los pagos, que se permitan, del festival con tu pulsera sin necesidad de pasar por la ticketera. Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial (siempre que la cobertura lo permita) utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera.
Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.
Para vincular tu pulsera con tu cuenta de cashless, solamente deberás acceder escaneando el código QR que encontrarás en la pulsera y podrás recargar dinero y consultar el saldo las veces que quieras.
Al adquirir alguno de los servicios a la venta como la Promo Recarga deberás introducir el código de tu pulsera y de esa forma cargarán directamente en la pulsera cuando realices la activación de la misma.
Los productos regalados al adquirir tu Promo Recarga no pueden ser objeto de devolución y deberán ser consumidos durante el festival.